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【兩手抓 推動高品質成長】電商公司為電商平臺3.0周全推行保駕護航

來歷:電商公司 作者:羅趙敏 宣布時候:2020-11-09

10月31日0時,電商平臺3.0正式上線,非投標體系周全實現了非投標營業從打算提報、推銷、定單確認、條約簽定及履行的全流程營業電子化。

電商平臺3.0構建接納云架構,重點對非投標體系停止進級,新增了代辦署理推銷的營業形式,守舊了掃碼簽章、在線評審、多輪構和等營業功效,并與打算管控平臺、電商平臺的條約中間、定單中間停止對接。

體系進級中,為實現新舊體系的安穩過渡,保證非投標3.0體系推行任務的順遂停止,電商公司自9月初起,調派專人至封鎖研發明場跟進研發進度,在具體領會投標公司和地區公司等關頭用戶需要的根本上,就營業功效和運維功效的實現環境與軟件開辟商停止充實相同,從需要層面提早到場體系開辟進程。

10月初,電商平臺3.0測試環境啟用后,電商公司外部提早為非投標運維職員做了體系操縱培訓。非投標運維組全數成員操縱平常運維空隙在測試環境中停止體系實操,摹擬多種推銷營業情形、充實斟酌各類特別環境和操縱細節,并從菜單排布、營業功效實現、信息檢索等多個角度,周全梳理新老平臺用戶操縱的異同,力圖平臺3.0周全推行后,能疾速精確地處理用戶征詢的各類操縱題目。

斟酌到電商平臺3.0中供給商的到場度大幅晉升,而供給商的體系操縱程度遍及不高,電商公司特地構造400一線客服職員來京到場培訓,內容涵蓋了法令律例和團體公司相干推銷辦理軌制在平臺各營業模塊中的表現、平臺用度與付出、新平臺中的供給商操縱等,并對400客服職員的題目停止一一解答,晉升客服職員的營業才能,為“大客服”理念的周全貫徹打下堅固根本。

另外,電商公司還構造相干員工到場推銷奇跡部構造的多場非投標培訓集會,進修非投標打算管控平臺的各項操縱,經由過程現場問答領會關頭用戶的存眷點,搜集題目和需要倡議,為后續平臺優化提早做籌辦。

停止今朝,電商平臺3.0的運維籌辦任務已全數實現,電商公司將以“迷信化、規范化、邃密化”的辦事理念,為平臺用戶供給專業而殷勤的運維辦事,為平臺3.0的周全推行保駕護航。


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